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    Keine Kompromisse bei Qualität und Service!

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    Zu unserer Serviceleistungen zählen:

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    So funktioniert die Returbo.de Preisgarantie:

    Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen das gleiche Produkt bei gleicher Leistung woanders günstiger finden, sagen Sie uns Bescheid und wir erstatten Ihnen entweder die Differenz oder nehmen das Produkt zurück.



Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der Internetplattform returbo.de



1. Allgemeines

1.1 Die Arena RKD GmbH, Geschäftsführer Philipp Lück, Simon Schmid, info@returbo.de (nachfolgend "returbo.de" oder „wir“ genannt), betreibt unter der Internet-Adresse http://www.returbo.de einen Onlineshop für hochwertige Marken-Restposten (Neuware), Retour- bzw. Gebrauchtwaren (generalüberholt, etc) jeder Art (der „Webshop“).

1.2 Die Geschäftsabwicklung und Lieferung erfolgt ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sämtlichen mit uns aufgrund der Angebote auf unserer Internetseite geschlossenen Verträgen zugrunde liegen. Den nachfolgenden Bestimmungen entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihrer Geltung schriftlich zugestimmt. Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von den nachfolgenden Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Bestellers die Lieferung und Leistung vorbehaltlos ausführen.Bei sämtlichen Bestellungen, die der Besteller durch setzen des Hakens im Kontrollfeld: „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme diesen ausdrücklich zu." bestätigt, werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ihm als gelesen und verstanden erklärt und akzeptiert.

1.3 Für solche Bestellungen und für unsere Lieferungen und Leistungen gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („Shop-AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bestimmungen des Bestellers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.

1.4 Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen



2. Widerrufsbelehrung

2.1 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürlich Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden. 

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden.

 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder telefonisch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können auch dieses Widerrufsformular ausfüllen und uns per E-Mail oder Brief-Post zusenden.


Der Widerruf ist zu richten an:

Arena RKD GmbH | Returbo

Brandenburgische Str. 39

10707 Berlin

Deutschland | Germany

Servicehotline: +49 (0)30 609 83 25 60

E-Mail: kundenservice@returbo.de

 

2.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Können Sie uns die empfangene Leistung nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Sie tragen auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren Die Kosten werden auf höchstens etwa 99,00 EUR geschätzt.

Ende der Widerrufsbelehrung



3. Wichtige Hinweise

3.1 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an nicht-gewerbliche Kunden. Die Abgabe erfolgt entsprechend in unserem freien Ermessen nur in für die private Verwendung üblichen Mengen.

3.2 Die im Webshop angebotenen Waren sind auf der Internet-Seite in Form von Abbildungen dargestellt. Geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlicher Beschaffenheit stellen keinen Mangel der bestellten Ware dar.

3.3 Wir weisen darauf hin, dass die im Webshop präsentierten Produkte zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Internet-Seite nicht mehr verfügbar oder nicht mehr erhältlich sein können. Alle Preisangaben sind in der Währung EUR inklusive der Mehrwertsteuer und exklusive der Versandkosten dargestellt.

3.4 Sollten einer oder mehrere Artikel einer Bestellung nur verspätet lieferbar sein, wird returbo.de den Kunden nach der Prüfung der Bestellung darüber informieren und, sofern dieser einer längeren Lieferfrist nicht zustimmt, den gewährten Betrag umgehend rückerstatten.

3.5 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

3.6 Bei vielen auf unserer Website angebotenen Produkten handelt es sich um Retourwaren aus Groß- und Einzelhandel. Rechtlich gesehen sind all diese Produkte Gebrauchtwaren. Händler können im Falle von Gebrauchtwaren die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist von 24 auf 12 Monate verkürzen. returbo.de verzichtet im Interesse seiner Kunden darauf und gewährt weiterhin 24 Monate Gewährleistung. Mehr dazu finden Sie unter Punkt 10 "Gewährleistung und Haftung".

3.7 Einzelne Teilbereiche von returbo.de (Returbo Club, BigBrother VIP Shopping Club) können erst durch vorherige Anmeldung/Registrierung des Users eingesehen werden. Die Anmeldung zu diesen geschützten Bereichen hat die automatische Anmeldung zum Email-Verteiler für neue Verkaufsaktionen und Produktinformationen zur Folge. Diese Auswahl kann zu einem späteren Zeitpunkt nach Anmeldung im Nutzerkonto jederzeit wieder widerrufen werden.



4. Vertragsschluss

Ein Kaufvertrag kommt durch Angebot und Annahme zustande. Die Annahme Ihres Angebotes durch returbo.de erfolgt durch eine Bestätigung per Email.
 
Bei Zahlung per Vorkasse ist returbo.de berechtigt, vom Vertrag zurück zu treten, sofern der Kaufpreis nicht innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Bestellbestätigung auf den dort angegebenen Konto von returbo.de eingegangen ist. Dies gilt nicht, sofern Sie nachweisen können, dass die Nichtzahlung auf Umständen beruht, die Sie nicht zu vertreten haben.  
 
returbo.de ist berechtigt, ein Angebot Ihrerseits ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere dann, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die über Internet bezogenen Waren gewerblich weiterveräußert werden sollen.
 
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von returbo.de.



5. Lieferung & Versand, Kosten

5.1 Der Versand erfolgt über das angegebene Unternehmen innerhalb Deutschlands.

5.2 Die Lieferung der Waren/Artikel erfolgt zu den jeweilig dafür anfallenden Kosten. Diese können sich von Produkt zu Produkt unterscheiden. Die Versandkosten werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

5.3  Werden nicht paketversandfähige Waren bestellt, sogenannte Speditionswaren, so ist es für die Auslieferung dieser Speditionswaren unbedingt erforderlich, dass zu der Bestellung eine Telefonnummer angegeben wird, unter welcher die Person zu erreichen ist, an die die Speditionsware ausgeliefert werden soll.





6. Bezahlung

Als Zahlungsmethoden stehen Ihnen die im Bestellprozess angegeben Zahlungswege zur Verfügung. In der Regel sind dies Paypal (www.paypal.de), Sofortüberweisung (www.sofortüberweisung.de), Giropay, Kreditkarte, Vorkasse und Nachnahme.

6.1 Ablauf bei Bezahlung per Vorkasse Bei Bezahlung per Vorkasse überweisen Sie den vollen Rechnungsbetrag unter Angabe des Verwendungszwecks auf unser Konto. Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 7 Tagen, die Artikel Ihrer Bestellung werden für Sie bis dahin reserviert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Bestellung leider stornieren müssen, wenn wir bis zu diesem Zeitpunkt keinen Zahlungseingang von Ihnen verbuchen konnten. Für den rechtzeitigen Zahlungseingang beim Arena RKD GmbH Shop ist für Ihre Überweisung ein Zeitraum von bis zu drei Werktagen zu berücksichtigen.

6.2 Ablauf bei Zahlung per Kreditkarte Sie geben Ihre Kreditkartendaten auf unseren sicheren Bezahlseiten ein. Die Daten werden direkt vom SSL-System verschlüsselt zum Kreditkarteninstitut gesendet. Nach erfolgreicher Kreditkartenprüfung wird der Rechnungsbetrag automatisch und sofort abgebucht. Nach erfolgter Transaktion bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferfrist. Gutschriften aus Rücksendungen werden wieder auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard.

6.3 Ablauf bei Zahlung per Paypal und Sofortüberweisung Während des Bestellprozesses werden Sie auf die Bezahlseiten von Paypal oder Sofortüberweisung gelenkt. Dort geben Sie Ihre Accountinformationen an und bestätigen die Zahlung an returbo.de. Die Bezahlung wird sofort veranlasst. Gutschriften aus Rücksendungen werden Ihnen auf Ihr jeweiliges Paypal- oder Sofortüberweisung-Konto gutgeschrieben.

6.4 Ablauf bei Zahlung per Nachnahme Wird bei Bestellungen mit einem Warenwert von 200 EUR oder mehr die Zahlungsart Nachnahme gewählt, so fällt zusätzlich zu den allgemeinen Versandkosten und unabhängig vom Bestellwert eine durch den Paketdienstleister berechnete Nachnahmegebühr an. Diese beträgt 6,80 EUR pro Paket.



7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Arena RKD GmbH.



8. Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen

Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie bitte an: Per E-Mail: kundenservice@returbo.de oder per Telefon: + 49 (0)30 609 88 658



9. Gewährleistung und Haftung

9.1 returbo.de haftet für vorsätzlich und grob fahrlässig verursachte Schäden, Ansprüche nach den Regelungen über die Produkthaftung, auf Grund von Garantien sowie bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Für Schäden, die auf normaler oder einfacher Fahrlässigkeit von returbo.de oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet returbo.de nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalspflicht) verletzt wurde oder ein Fall des Verzuges oder der Unmöglichkeit vorliegt. returbo.de haftet im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht nur für den typischen und vorhersehbaren Schaden.

9.3 Sollte die gelieferte Ware nach Untersuchung durch Sie oder durch die zum Empfang berechtigte Person offensichtliche Transport-, Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so teilen Sie bitte solche Fehler unverzüglich uns gegenüber oder gegenüber dem Mitarbeiter des Lieferdienstes mit, der die Ware anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.

Bei Reklamationen innerhalb der Gewährleistungsperiode (24 Monate) wird davon ausgegangen, dass innerhalb der ersten 6 Monate ab Kaufdatum beanstandete Fehler bereits bei Übergabe der Ware vorlagen. Ab dem 7. Monat nach Kaufdatum ist jedoch ein entsprechender Nachweis durch den Käufer erforderlich.

Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Mängelbeseitigung / Neulieferung sowie - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadenersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.



10. Datenschutz

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Sämtliche Kundendaten werden von returbo.de ausschließlich unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzgesetze gespeichert und verarbeitet. Die Datenschutzerklärung von returbo.de finden Sie hier.



11. Rechtswahl, Wirksamkeit

11.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der oben beschriebenen Dienste von returbo.de ist Berlin, sofern es sich bei dem Nutzer um einen Kaufmann i.S.d. Handelsgesetzbuchs oder um eine Person ohne festen Wohnsitz in Deutschland handelt oder sofern der Nutzer seinen festen Wohnsitz nach Wirksamwerden dieser Nutzungsbestimmungen ins Ausland verlegt hat oder wenn Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort des Nutzers zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

11.3 Diese AGB liegen nur in deutscher Sprache vor und werden nicht gespeichert. Sie sind in der jeweils gültigen Fassung hier einsehbar.



12. Anbieterkennzeichnung

Arena RKD GmbH
Brandenburgische Str. 39
10707 Berlin

E-Mail: info@returbo.de
Internet: www.returbo.de
Telefon: +49 (0)30 609 88 658 (Montag - Freitag,9:00 - 18:00 Uhr)

Geschäftsführer: Philipp Lück, Simon Schmid
Eingetragen beim Amtsgericht Berlin (Charlottenburg), HRB 130350 B
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 274964591
Steuernummer: 27/260/03306
Verantwortlich für eigene Inhalte der Arena RKD GmbH: Philipp Lück, Simon Schmid



Stand: Juli 2014

Sie haben Fragen? Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter! +49 (0)30 609 88 658 (Montags bis Freitags 9-18 Uhr)